Conditions de retour produit

RETOURS ET ECHANGES
 

Les articles vendus en Polynésie française UNIQUEMENT peuvent être retournés. Aucun échange ou retour possible pour les envois à international 

 

En votre qualité de consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter d’un Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des Produits. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d’avis ou décidez, pour quelque raison que ce soit, que vous ne souhaitez pas conserver un Produit, vous pouvez nous signifier votre décision d’annuler le Contrat et bénéficier d’un remboursement ou d’un échange de produit. 

 

Le droit qui vous est conféré de nous retourner ou échanger des articles ne s’applique pas aux Produits fabriqués selon vos spécifications, ou qui ont été personnalisés, ou qui du fait de leur nature ne peuvent pas être retournés ; ou qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection ou d’hygiène.

 

Pour annuler un Contrat, vous devez tout simplement renvoyer votre commande.
Si vous avez besoin de plus d’informations concernant le retour de votre commande vous pouvez envoyer un courrier électronique à tishtahiti@gmail.com ou contacter notre Service Clients par téléphone au 87285078.

 

Merci d’inclure des informations concernant votre commande afin de nous aider à l’identifier.

 

Si vous vous rétractez dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits :
-Vous devrez nous les retourner dans les plus brefs délais (dans l’emballage d’origine et non ouvert) et au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour au cours duquel vous nous avez notifié votre souhait de le résilier ;
-En cas d’envoi maritime ou aérien, nous vous recommandons de demander une preuve d’expédition puisque nous n’assumons aucune responsabilité au regard des Produits perdus pendant leur acheminement;
-Nous vous rembourserons le prix des Produits. Toutefois, sachez que votre remboursement pourra être minoré afin de tenir compte de toute dévalorisation des Produits si vous les avez manipulés d’une manière qui ne serait pas autorisée.
-Nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison que vous avez versés.
-Si vous annulez votre commande sans toutefois nous retourner les Produits dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la notification de votre souhait d’annuler la commande, nous serons autorisés à conserver le montant du remboursement.

 

Vous avez également la possibilité d’échanger vos articles dans un délai de 14 jours à la boutique TISH au marché de Papeete.

Rapportez-le ou les articles que vous souhaitez échanger avec votre reçu électronique. Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine, inutilisé avec l’étiquetage d’origine. 

 

Si vous nous renvoyez via bateau ou Air Tahiti un article pour échange, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés et des frais d’expédition supplémentaires vous seront facturés pour l’envoi de l’article échangé.

 

Vous avez la possibilité d’effectuer des retouches gratuitement pour ajuster le produit à votre taille. Pour cela, venez nous rencontrer à l’atelier au marché de Papeete. 

 

Nous vérifions tous les articles pour les défauts et les dommages avant l’expédition, il est de la responsabilité de l’acheteur d’examiner le produit à l’arrivée pour s’assurer qu’il est exempt de tout défaut.

 

Notez que les maillots de bain ne peuvent être retournés pour raison d’hygiène. 
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