Conditions générales des ventes

Article 1 : Préambule

Définies entre le vendeur, la Société SARL TISH TAHITI et les particuliers achetant des vêtements, bijoux et accessoires.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par le vendeur.

Article 2 : Acceptation des conditions

Toute commande passée auprès du vendeur Tish Tahiti implique sans réserve l’acceptation des conditions générales de ventes par l’acheteur.

Articles 3 : Caractéristiques des produits

La société Tish Tahiti vend uniquement des vêtements adultes et enfants, bijoux et accessoires de mode.

Article 4 : Conditions de commandes

Nous vous enverrons par courrier électronique dans les plus brefs délais une confirmation de commande contenant un numéro de commande. Si nous sommes dans l’incapacité d’honorer votre commande après l’avoir confirmée, nous vous préviendrons par courrier électronique ou par téléphone.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, merci de nous écrire à l’adresse suivante tishtahiti@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous sommes susceptibles de refuser votre commande si le produit que vous souhaitez acheter n’est plus en stock, si nous avons identifié une erreur concernant un article ou si nous ne sommes pas en mesure d’obtenir l’autorisation relative à votre paiement.

Article 5 : Erreurs de commandes

Vous pouvez corriger toute commande erronée tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton « Valider la commande » (ou équivalent) sur la dernière page du processus de commande.

Article 6 : Livraisons

Livraison à domicile sur Tahiti en 1 à 3 jours ouvrés :

Les commandes seront livrées du lundi au vendredi.

Nous proposons une livraison en 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande.

Remplissez le nom de votre commune en validant votre commande. Le site mettra à jour le tarif de livraison avant le paiement final.

Votre colis sera livré par Allo Tchops Coursier.

Livraison dans les îles en 1 à 3 jours ouvrés :

Nous proposons une livraison sur Moorea via le Terevau et par frêt Air Tahiti pour les autres îles de la Polynésie. Le colis partira de la boutique dans les 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Il faudra ensuite rajouter le délai des vols.

Remplissez le nom de votre île en validant votre commande. Le site mettra à jour le tarif de livraison avant le paiement final.

Votre colis sera livré par HM Coursier Express.

Livraison à l’étranger :

En raison de la perturbation des vols dû à la crise sanitaire actuelle, nous ne sommes pas en mesure de livrer à l’étranger.

Article 7 : Paiement et facturation

Le paiement se fait au moment de la commande ou directement par carte ou virement sur le site internet. Les factures seront disponibles sur les comptes clients.

Article 8 : Vos droits de rétractation

Les articles vendus en Polynésie française UNIQUEMENT peuvent être retournés. Aucun échange ou retour possible pour les envois à international

En votre qualité de consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter d’un Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des Produits. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d’avis ou décidez, pour quelque raison que ce soit, que vous ne souhaitez pas conserver un Produit, vous pouvez nous signifier votre décision d’annuler le Contrat et bénéficier d’un remboursement ou d’un échange de produit.

Le droit qui vous est conféré de nous retourner ou échanger des articles ne s’applique pas aux Produits fabriqués selon vos spécifications, ou qui ont été personnalisés, ou qui du fait de leur nature ne peuvent pas être retournés ; ou qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection ou d’hygiène.

Pour annuler un Contrat, vous devez tout simplement renvoyer votre commande.
Si vous avez besoin de plus d’informations concernant le retour de votre commande vous pouvez envoyer un courrier électronique à tishtahiti@gmail.com ou contacter notre Service Clients par téléphone au 87285078.

Merci d’inclure des informations concernant votre commande afin de nous aider à l’identifier.

Si vous vous rétractez dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits :
-Vous devrez nous les retourner dans les plus brefs délais (dans l’emballage d’origine et non ouvert) et au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour au cours duquel vous nous avez notifié votre souhait de le résilier ;
-En cas d’envoi maritime ou aérien, nous vous recommandons de demander une preuve d’expédition puisque nous n’assumons aucune responsabilité au regard des Produits perdus pendant leur acheminement;
-Nous vous rembourserons le prix des Produits. Toutefois, sachez que votre remboursement pourra être minoré afin de tenir compte de toute dévalorisation des Produits si vous les avez manipulés d’une manière qui ne serait pas autorisée.
-Nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison que vous avez versés.
-Si vous annulez votre commande sans toutefois nous retourner les Produits dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la notification de votre souhait d’annuler la commande, nous serons autorisés à conserver le montant du remboursement.

Vous avez également la possibilité d’échanger vos articles dans un délai de 14 jours à la boutique TISH au marché de Papeete.

Rapportez-le ou les articles que vous souhaitez échanger avec votre reçu électronique. Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine, inutilisé avec l’étiquetage d’origine.

Si vous nous renvoyez via bateau ou Air Tahiti un article pour échange, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés et des frais d’expédition supplémentaires vous seront facturés pour l’envoi de l’article échangé.

Vous avez la possibilité d’effectuer des retouches gratuitement pour ajuster le produit à votre taille. Pour cela, venez nous rencontrer à l’atelier au marché de Papeete.

Nous vérifions tous les articles pour les défauts et les dommages avant l’expédition, il est de la responsabilité de l’acheteur d’examiner le produit à l’arrivée pour s’assurer qu’il est exempt de tout défaut.

Notez que les maillots de bain ne peuvent être retournés pour raison d’hygiène.

Article 9 : Service clients

Pour toute question ou information, le Client pourra contacter le service Clients du Vendeur :

– par téléphone : +(689) 87385078

– par courriel :  tishtahiti@gmail.com 

Article 10 : Informations personnelles et protection des données à caractère personnel

Les informations et données fournies par le client et collectées par le vendeur sur le site (telles que notamment ses nom et prénom, ses coordonnées, le détail de ses commandes) sont traitées en toute confidentialité et sont sauvegardées dans une ou plusieurs bases de données.

Les données à caractère personnel du client demandées par le vendeur, responsable du traitement, sont nécessaires à l’enregistrement, au suivi et à l’archivage de ses commandes, à la gestion commerciale et marketing de son dossier et à la qualité de ses relations avec le vendeur.

Les informations et données à caractère personnel du client sont également conservées par le Vendeur à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et de permettre la personnalisation des services proposés et des informations adressées au client par le Vendeur.

À tout moment le client peut modifier les habilitations qu’il a communiquées à partir de son compte ou en contactant par courriel le service clients. Le client peut notamment à tout moment se désabonner des lettres d’information ou refuser toutes sollicitations commerciales en cliquant sur le lien de désinscription figurant sur le message.

Article 11 : Propriété Intellectuelle

Les différents éléments du site : marques, contenus, illustrations et images, … sont protégés au titre du droit d’auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l’image.

Toute détérioration, ainsi que, en l’absence d’autorisation, toute reproduction, téléchargement, copie, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des dits éléments sont interdits et exposent son ou ses auteurs à des poursuites.

Article 12 : Responsabilité

Le descriptif du produit est la seule source contractuelle. Les produits étant en constante évolution, le vendeur peut modifier sans préavis les emballages des produits, la composition technique et les caractéristiques des références produits, qui ne sont données qu’à titre indicatif.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations résulte d’un fait de force majeure.

Le vendeur n’est tenu que d’une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du site.

Le client déclare accepter les caractéristiques et les limites d’un service en ligne, et en particulier reconnaître :

Qu’il a connaissance des aléas de la consultation en ligne, en particulier au regard des temps de réponse ;

Qu’il lui appartient de prendre toutes mesures nécessaires pour s’assurer que les caractéristiques techniques de son ordinateur et/ou de son réseau informatique

Lui permettent l’accès au site ;

Qu’il est seul responsable de ses accès sur Internet ;

Qu’il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, données à caractère personnel, œuvres et/ou logiciels de la contamination par des éventuels virus informatiques circulant sur l’Internet ou contractés par tout autre moyen électronique ;

Que tout réseau télématique utilisé à des fins de transmission de données, peut connaître des périodes de saturation en raison de l’encombrement de la bande passante, des coupures dues à des incidents techniques ou à des interventions de maintenance, de décisions des sociétés gérant les dits réseaux ou tous autres événements indépendants de la volonté du Vendeur.

Le client est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du service et ne saurait tenir responsable le vendeur pour toute réclamation et/ou procédure faite à son encontre.

Article 13 : Droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridictionnel. La recherche préalable d’une solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou de l’utilisation du site sont soumises au droit français.

 

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